RAV VAST KOREA · OFFICIAL DISTRIBUTOR · 한국 공식 유통사 FOUR20
RAV VASTKOREA · BY FOUR20
RAV VAST KOREA · FAQ

궁금한 점을,
한곳에서 확인하세요.

공식 구매, 배송과 A/S, 악기 선택, 432/440Hz, 매장 방문까지. 구매 전후 자주 묻는 32가지 질문에 답합니다.

공식 유통·구매5개 질문

RAV VAST KOREA는 누가 운영하나요?

RAV VAST의 한국 공식 유통사인 FOUR20(포트웬티)이 운영합니다. 온라인 구매는 FOUR20 공식몰에서, 오프라인 상담과 체험은 가평 샨티스토어에서 이어집니다. 제조 본사와 한국 유통사의 역할은 구분됩니다.

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공식 유통사를 통해 구매하면 어떤 지원을 받나요?

관세·부가세가 포함된 국내 판매가격으로 안내받고, 제품은 국내 입고 후 검수를 거쳐 발송됩니다. 배송 진행 단계 안내와 국내 인도일부터 3년간 A/S 대행을 제공하며, 접수 후 필요한 본사 소통은 FOUR20이 맡습니다.

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관세나 부가세를 따로 내야 하나요?

FOUR20을 통한 국내 구매는 안내된 판매가격에 관세와 부가세가 포함되어 있습니다. 국내 배송비와 추가 옵션 비용은 결제페이지에 표시된 조건을 확인해 주세요. 해외 직접구매의 가격·배송·세금 조건과는 다릅니다.

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가격 확인과 결제는 어디에서 하나요?

최신 가격, 선택 가능한 스케일과 구성품은 FOUR20 상품페이지에서 확인하고 결제합니다. 이 사이트의 안내를 보고 선택하신 뒤 FOUR20으로 이동하면 됩니다. RAV ANIMA의 주문 가능 여부는 전화나 이메일로 문의해 주세요.

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해외 본사에서 직접 주문한 제품도 동일한 국내 지원을 받나요?

이 사이트의 국내 구매 혜택과 3년 A/S 대행 안내는 FOUR20을 통해 구매한 제품을 기준으로 합니다. 다른 구매처의 제품은 구매 이력과 상태에 따라 지원 가능 여부를 먼저 확인해 주세요.

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배송·검수5개 질문

주문 후 받기까지 얼마나 걸리나요?

현재 기본 안내는 약 3~5주입니다. 모델·스케일의 준비 상황, 국제 운송과 통관 일정에 따라 달라질 수 있어 주문 시 예상 일정을 확인합니다. 일정이 바뀌면 안내드리며 모든 모델의 즉시 출고를 전제로 하지 않습니다.

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배송은 어떤 순서로 진행되나요?

주문 내용 확인, 본사 준비, 국제 운송, 국내 통관·입고, 검수, 국내 발송 순으로 진행됩니다. FOUR20이 진행 단계와 예상 일정의 변화를 안내합니다.

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러시아에서 고객에게 바로 배송되나요?

FOUR20 국내 구매 건은 국내 입고 후 검수를 거쳐 고객님께 발송하는 방식으로 안내합니다. 개별 주문의 구체적인 일정과 인도 방법은 주문 접수 시 확인합니다.

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입고 후에는 무엇을 확인하나요?

주문한 모델·스케일·튜닝과 구성품을 대조하고 외관과 기본 발음 상태를 확인한 후 발송합니다. 제품에 이상이 확인되면 본사와 필요한 절차를 확인해 안내합니다.

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받은 제품에 문제가 있으면 어떻게 하나요?

포장과 제품 상태를 보관하고, 주문 정보와 문제가 보이는 사진 또는 소리가 들리는 영상을 FOUR20에 보내주세요. 확인 후 필요한 접수·회수 절차를 안내합니다. 사전 안내를 받은 뒤 제품을 보내주시면 접수를 더 정확히 진행할 수 있습니다.

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A/S·관리6개 질문

3년 A/S 대행은 언제부터 시작하나요?

해외 출고일이 아니라 한국에서 고객님께 제품을 인계한 날부터 3년간 적용합니다. FOUR20에서 구매한 제품의 A/S 접수와 본사 소통을 대행합니다.

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A/S 신청 시 해외 본사와 직접 영어로 연락해야 하나요?

FOUR20에 한국어로 접수하시면 됩니다. 안내에 따라 제품을 보내주시면 FOUR20이 본사와 소통하고 필요한 처리 과정과 진행 상황을 안내합니다.

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3년 동안 배송비와 모든 수리비가 무료인가요?

3년 지원은 무상 A/S 대행 안내이며, 모든 비용이 무조건 면제되는 뜻은 아닙니다. A/S 과정의 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 수리·교체의 보증 적용 여부와 별도 비용은 고장 원인 및 본사 확인 결과에 따라 진행 전에 안내합니다.

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자석 리튜닝이나 페인팅도 보증 대상인가요?

자석을 이용한 임의 리튜닝이나 페인팅으로 발생한 고장은 무상 A/S 대상에서 제외됩니다. 악기의 구조나 표면을 임의로 바꾸기 전에 FOUR20에 상담해 주세요.

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RAV는 어떻게 닦고 보관하나요?

연주 후 부드러운 마른 천으로 닦고, 습기와 충격, 장시간 직사광선 및 뜨거운 차량 내부를 피해주세요. 세척제나 오일은 모델의 표면 마감에 적합한지 먼저 확인해야 합니다. 일반적인 핸드팬 관리법을 모든 RAV 모델에 그대로 적용하지 마세요.

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말렛이나 드럼스틱을 써도 되나요?

손 또는 제조사가 권장하는 부드러운 헤드의 전용 말렛을 사용합니다. 단단한 일반 드럼스틱이나 강한 충격은 피해주세요. 사용 가능한 말렛은 주문하신 모델 기준으로 확인할 수 있습니다.

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악기·스케일6개 질문

RAV VAST는 핸드팬인가요, 텅드럼인가요?

RAV VAST는 표면에 절개된 금속 텅이 진동하는 스틸 텅드럼 계열 악기입니다. 핸드팬은 성형·조율된 톤필드가 진동하는 구조로, 둥근 외형과 손 연주 방식이 비슷해도 소리를 만드는 구조는 다릅니다.

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핸드팬과 RAV 중 무엇을 먼저 골라야 하나요?

원하는 음색과 여운, 손끝 반응을 먼저 비교해 보세요. RAV의 긴 잔향을 좋아하는지, 핸드팬의 톤필드 반응을 선호하는지가 좋은 출발점입니다. 어느 쪽이 언제나 더 좋거나 쉽다고 단정하기보다 실제 연주 느낌과 쓰임을 함께 살펴보세요.

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악기를 배운 적이 없어도 시작할 수 있나요?

처음에는 한두 음을 가볍게 두드리며 손을 바로 떼는 연습부터 시작할 수 있습니다. 선택한 스케일에 포함된 음으로 연주하므로 접근하기 편하지만, 리듬과 강약, 잔향을 조절하는 표현은 연습하면서 넓어집니다.

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VAST·MOON·ANIMA는 어디서 비교하나요?

FOUR20의 모델 비교·스케일 체험 페이지에서 특징과 소리를 함께 확인할 수 있습니다. VAST는 깊고 긴 울림, MOON은 휴대성, ANIMA는 코드와 멜로디를 함께 구성하는 방식에 주목해 보세요.

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스케일은 무슨 뜻이고 어떻게 고르나요?

한 악기에서 연주할 수 있도록 정해 놓은 음의 구성을 말합니다. 이름만 고르기보다 소리를 듣고, 혼자 연주할지 다른 악기와 함께할지 생각해 보세요. 합주가 목적이면 스케일의 음 구성과 조율 기준을 함께 맞춰야 합니다.

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가상 플레이어 소리는 실제 악기와 같나요?

음 배열과 기본적인 소리를 비교하는 데 도움이 되지만, 스피커와 헤드폰으로 듣는 소리는 실제 공간의 공명과 손끝 진동을 그대로 재현하지 못합니다. 온라인 비교에 매장 체험을 더하면 선택 기준이 더 분명해집니다.

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432Hz·440Hz6개 질문

432Hz와 440Hz는 악기에서 어떤 뜻인가요?

A4(가온 라)를 각각 432Hz 또는 440Hz로 정하는 조율 기준입니다. 모든 음이 한 가지 주파수만 낸다는 뜻은 아닙니다. 같은 음계를 같은 방식으로 조율하면 432Hz 기준의 전체 음높이가 조금 더 낮아집니다.

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어느 쪽이 더 낮고 얼마나 차이가 나나요?

432Hz가 440Hz보다 낮습니다. 같은 조율 체계에서는 주파수가 약 1.82% 낮고, 음정 차이는 약 31.77센트로 반음(100센트)의 약 3분의 1입니다.

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처음 구입할 때는 432Hz와 440Hz 중 무엇이 좋나요?

합주와 일반적인 반주 음원 활용을 우선한다면 440Hz를 먼저 검토하세요. 주로 혼자 연주하고 432Hz의 조금 낮은 음높이를 선호한다면 해당 모델을 비교해 보세요. 구매 가능한 모델과 스케일에 따라 선택지가 다릅니다.

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432Hz RAV를 440Hz 악기와 함께 연주해도 되나요?

그대로 함께 연주하면 같은 이름의 음에서도 음높이가 어긋날 수 있습니다. 상대 악기나 반주를 같은 기준으로 조율할 수 있는지 확인해야 합니다. 조율 기준을 맞춘 다음에도 스케일의 음 구성이 서로 어울리는지 살펴보세요.

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432Hz를 고르면 명상에 반드시 더 좋은가요?

명상에 어울리는지는 음색, 여운, 연주 속도, 공간과 개인의 선호에 따라 달라집니다. 432Hz라는 표기만으로 특정 건강 효과를 보장하지 않습니다. 주파수의 숫자보다 실제로 오래 듣고 싶은 소리를 기준으로 비교해 보세요.

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나중에 432Hz와 440Hz를 간단히 바꿀 수 있나요?

RAV는 조율된 금속 악기이므로 설정 버튼처럼 전환할 수 없습니다. 처음 주문할 때 기준을 선택해 주세요. 임의의 자석 리튜닝이나 구조 변경은 소리와 보증에 영향을 줄 수 있습니다.

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매장·상담4개 질문

샨티스토어는 어디에 있나요?

경기도 가평군 상면 청군로 610, 1층 우측에 있습니다. 기본 영업시간은 월요일부터 토요일까지 12:00~18:00이며 일요일은 쉽니다. 행사나 외부 일정으로 달라질 수 있어 방문 전 연락을 부탁드립니다.

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모든 모델과 스케일을 매장에서 체험할 수 있나요?

체험 가능한 모델과 스케일은 보유 샘플과 입고 상황에 따라 달라집니다. 방문 전에 원하는 모델을 알려주시면 현재 체험 가능한 구성을 안내합니다. 모든 스케일의 상시 전시를 보장하지는 않습니다.

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전화·이메일 상담은 어떻게 하나요?

전화는 02-6403-0700, 이메일은 four20korea@gmail.com입니다. 고객센터는 평일 10:00~17:00이며 점심시간은 12:00~13:00입니다. 매장 영업시간과 전화 상담시간은 서로 다릅니다.

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FOUR20과 샨티스토어는 어떤 관계인가요?

FOUR20은 RAV의 한국 공식 유통과 온라인 판매를 운영하며, 샨티스토어는 가평에서 만날 수 있는 오프라인 매장입니다. 온라인 주문과 매장 체험, 구매 후 지원이 같은 운영 주체로 이어집니다.

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나에게 맞는 울림을 찾아보세요.

스케일 선택부터 구매 후 관리까지, 한국에서 함께합니다.